Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Website này được quản lý và vận hành bởi Cosmic. Khi khách hàng truy cập vào website, hệ thống sẽ tự động lưu địa chỉ IP cùng với tên miền. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra như “cookie”. Một tài khoản cookie sẽ lưu trữ dữ liệu mà server của website gửi đến trình duyệt của khách hàng. Việc sử dụng chức năng này giúp chúng tôi tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, từ đó hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong quá trình trải nghiệm website.

Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP, tên miền cùng với các thông tin cá nhân khác mà khách hàng chủ động cung cấp. Các thông tin này được thu thập qua email, biểu mẫu đăng ký nhận tư vấn bản vẽ/báo giá, ý kiến phản hồi, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hoặc khi khách hàng tham gia vào các chương trình ưu đãi của Cosmic.

2. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin được thu thập thông qua website cosmic.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, tư vấn giải pháp và mua sắm thiết bị bếp công nghiệp tại Cosmic.

  • Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu kỹ thuật của khách hàng nhanh chóng.

  • Cung cấp thông tin về các dòng thiết bị mới nhất, tài liệu vận hành và các chương trình ưu đãi chuyên biệt cho ngành F&B.

  • Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện website để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

  • Thực hiện các bản khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.

  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến sản phẩm và dịch vụ setup của Cosmic.

Để thực hiện các mục đích nêu trên, chúng tôi có thể xem xét chia sẻ thông tin với các đối tác chiến lược của Cosmic. Thông tin chỉ được chia sẻ cho bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành được các mục tiêu đã đề ra. Chúng tôi cam kết yêu cầu bên thứ ba không sử dụng thông tin này vào những mục đích trái phép. Thông tin chỉ được tiết lộ trong những trường hợp đặc biệt khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Đặc biệt, Cosmic tuyệt đối không cho thuê hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào (trừ trường hợp liên quan đến việc chuyển giao tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi).

3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của Cosmic.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

  • Ban quản trị Cosmic và các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện hợp đồng với khách hàng.

  • Các công ty đối tác chiến lược của Cosmic trong việc triển khai dự án.

  • Bên thứ ba được Cosmic ủy quyền thực hiện các mục tiêu thu thập thông tin, hoặc bên thứ ba trong giao dịch chuyển giao tài sản/kinh doanh đã đề cập.

  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Cosmic có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài những trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin Hệ thống Thiết bị Bếp Công nghiệp cao cấp Cosmic

  • Địa chỉ: [Điền địa chỉ Showroom / Trụ sở của Cosmic tại TP.HCM]

  • Điện thoại: [Điền Hotline của Cosmic]

  • Email: info@cosmic.vn

  • Website: https://cosmic.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân Khách hàng có quyền yêu cầu Cosmic cho phép truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản bảo mật, vui lòng gửi yêu cầu trực tiếp cho chúng tôi qua e-mail: info@cosmic.vn.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp thuận các điều khoản nêu trên. Cosmic cam kết nỗ lực tối đa để bảo mật thông tin và chỉ sử dụng nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho quá trình kinh doanh của khách hàng.

Tuy nhiên, do những hạn chế về mặt kỹ thuật hạ tầng mạng, không một dữ liệu nào truyền tải trên đường truyền internet có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra cam kết tuyệt đối rằng thông tin khách hàng cung cấp sẽ không gặp rủi ro rò rỉ, và không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép do lỗi từ phía người dùng (ví dụ: chia sẻ thông tin với người khác). Nếu không đồng ý với các điều khoản này, chúng tôi khuyên khách hàng không nên gửi thông tin cá nhân.

Website cosmic.vn có thể chứa các liên kết đến website khác. Các website này không thuộc phạm vi quản lý của Cosmic và chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của họ.

Cosmic giữ toàn quyền chỉnh sửa nội dung Chính sách bảo mật này mà không cần báo trước. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc khách hàng thừa nhận và đồng ý tuân thủ những thay đổi đó. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các điều khoản mới nhất.